Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist mir wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Daten beim Besuch dieser Website und bei Kontaktaufnahme verarbeitet werden.

Verantwortlicher

DB Technik Support
Dennis Böckle
Mariahilfstraße 27c
6900 Bregenz
Österreich
E-Mail: kontakt@dbtechnik.at
Telefon: +43 664 926 19 55

Kontaktaufnahme per Formular, App oder E-Mail

Wenn Sie per Kontaktformular, Support-App oder E-Mail Kontakt aufnehmen, werden die von Ihnen angegebenen Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschter Kontaktweg, Gerätetyp, Beschreibung des Problems und gegebenenfalls ein Screenshot oder Foto zur Bearbeitung der Anfrage und für mögliche Anschlussfragen verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Anfrage und vorvertraglicher bzw. berechtigter Interessen an einer zuverlässigen Kommunikation. Diese Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung weitergegeben.

Support-App und Kundenbereich

Für Supportanfragen und den Kundenbereich wird die DB Technik Support-App unter app.dbtechnik.at verwendet. Dort können eigene Anfragen, Geräte, Wartungshinweise und Termine angezeigt werden. Der Login erfolgt auf Wunsch per E-Mail-Link. Dabei wird die E-Mail-Adresse verarbeitet, damit der sichere Login-Link zugestellt und der Zugriff auf eigene Daten ermöglicht werden kann.

Firebase / Google Cloud

Für die technische Bereitstellung der Support-App und die sichere Verarbeitung von Supportfällen werden Dienste von Firebase bzw. Google Cloud verwendet, insbesondere Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Functions, Cloud Storage und Firebase App Check. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

In Cloud Firestore werden Supportfälle, Geräteeinträge, Wartungshinweise, Termine, Notizen und zugehörige Statusinformationen gespeichert. Cloud Functions verarbeitet Anfragen, erstellt Supportfälle und versendet Benachrichtigungen. Cloud Storage wird verwendet, wenn Sie in der App oder über das Kontaktformular freiwillig ein Foto oder einen Screenshot zu einer Anfrage hochladen.

Die Firebase-Dienste werden nur für die Bereitstellung der Supportfunktionen verwendet. Es werden in der App keine Werbe- oder Analysefunktionen wie Google Analytics eingebunden.

App Check / reCAPTCHA

Zum Schutz der App und des Formulars vor Missbrauch wird Firebase App Check mit reCAPTCHA verwendet. Dabei können technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen verarbeitet werden, um zu prüfen, ob eine Anfrage wahrscheinlich von einem echten Nutzer stammt. Firebase/App Check wird auf der Website erst geladen, wenn das Kontaktformular abgesendet wird oder eine Supportfunktion aktiv genutzt wird.

Spam-Schutz im Kontaktformular

Zusätzlich verwendet das Kontaktformular eine lokale Honeypot-Prüfung und eine Zeitprüfung. Dabei wird geprüft, ob ein für Besucher unsichtbares Feld ausgefüllt wurde und ob das Formular unrealistisch schnell abgesendet wurde. Falls die App-Ticket-Erstellung technisch nicht erreichbar ist, kann die Anfrage als klassische E-Mail über WordPress versendet werden.

Server-Logfiles

Beim Besuch dieser Website können durch den Hostinganbieter technisch notwendige Daten verarbeitet werden, zum Beispiel IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Betriebssystem und Referrer-URL. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website.

Google Maps

Auf der Kontaktseite befindet sich ein externer Link zu Google Maps. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Verbindung zu Google wird erst hergestellt, wenn Sie den Button „Route in Google Maps öffnen“ anklicken. Beim Öffnen von Google Maps können Daten wie Ihre IP-Adresse an Google übertragen werden.

WhatsApp-Kontakt

Auf dieser Website können Links zu WhatsApp verwendet werden. Beim Anklicken eines WhatsApp-Links verlassen Sie diese Website. Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited bzw. Meta Platforms. Es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Eine Verbindung zu WhatsApp wird erst hergestellt, wenn Sie den Link aktiv anklicken.

Fernwartung / TeamViewer

Für Fernwartung kann ein externer Dienst wie TeamViewer verlinkt werden. Beim Anklicken des Links verlassen Sie diese Website. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den externen Anbieter gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

Cookies

Diese Website selbst setzt im öffentlichen Bereich keine Tracking-Cookies zu Werbezwecken. Technisch notwendige Cookies können durch WordPress, Sicherheitsfunktionen oder den Login-Bereich gesetzt werden.

Speicherdauer

Anfragen werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung, für Anschlussfragen oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Ihre Rechte

Sie haben grundsätzlich das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren.

Kontakt für Datenschutzfragen

Bei Fragen zum Datenschutz schreiben Sie bitte an kontakt@dbtechnik.at.

Stand: Juni 2026